개인정보처리방침

라이프큐의 개인정보 처리 기준

라이프큐(대표 한이흔·조선아, 사업자등록번호 102-27-51364)는 홈페이지의 회원가입, 상품 비교, 상담·신청과 후기 서비스를 위해 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 각 상품의 별도 계약 단계에서는 계약 사업자의 개인정보 안내도 확인해 주세요.

수집·이용에 동의한 범위에서 정보를 처리하며, 법령상 의무에 따라 보관하는 기록은 해당 법령을 근거로 필요한 범위에서 처리합니다.

어떤 정보를 왜 이용하나요?

회원가입 · 필수

닉네임, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호와 회원 식별정보를 회원 식별·로그인·계정 관리에 이용합니다.

관심 분야 · 선택

회원이 선택한 관심 분야를 설정 관리에 이용합니다. 광고 활용은 별도 동의한 범위에 한합니다.

빠른 상담 · 필수

이름, 연락처, 관심 서비스를 요청한 상담의 접수와 연락에 이용합니다.

휴대폰 상담·신청 · 필수

신청자명, 연락처, 현재 통신사와 가입유형, 선택한 상품·신청 조건을 요금·혜택 상담과 신청 확인에 이용합니다.

인터넷·TV·렌탈 신청 · 필수

신청자명, 연락처, 설치주소와 선택 상품·신청 조건을 가입·설치 가능 여부 상담과 신청 확인에 이용합니다. 인터넷·TV 신청에서는 현재 인터넷 통신사를 함께 받습니다.

상담·신청 추가정보 · 선택

지역, 희망 연락시간·설치일, 색상, 전달사항, 추가 상담 희망 서비스 등 직접 입력한 내용을 요청 조건에 맞춘 상담에 이용합니다.

혜택 지급 계좌 · 선택

은행명, 계좌번호와 신청자 식별정보를 고객이 요청한 현금 혜택의 지급·확인에 이용합니다.

사업자·계좌 서류 · 선택

사업자등록증의 사업자·대표자 정보와 통장사본의 예금주·은행·계좌정보를 사업자 신청 및 지급 계좌 확인에 이용합니다.

후기 작성

회원 식별정보, 닉네임, 선택 상품, 별점, 제목·본문·작성일과 선택 첨부 이미지를 후기 등록·관리·게시와 문의 처리에 이용합니다. 승인된 후기는 닉네임과 함께 공개됩니다.

접수·동의 기록

접수번호·일시·상태, 상담 내역, 선택 상품·당시 조건·혜택, 동의 여부·일시를 접수 확인과 고객 요청 처리에 이용합니다.

유입 경로

접수 페이지 주소와 유입경로·캠페인 구분값을 상담이 접수된 경로 확인에 이용하며 해당 상담 기록과 함께 관리합니다.

마케팅 · 별도 선택

선택한 채널의 휴대폰번호 또는 이메일주소를 상품 혜택·이벤트 안내에 이용합니다. 마케팅 수신 안내에서 자세히 확인할 수 있습니다.

선택 정보를 입력하지 않아도 기본 상담·신청을 이용할 수 있습니다. 필수 정보의 수집·이용 동의는 거부할 수 있으나, 거부하면 해당 회원가입·상담·신청을 처리하기 어렵습니다.

신청 조건에는 요금제, 지원방식, 할부기간, 선납금·지원금, 유심·색상, 할인·보험·부가서비스 선택 등이 포함됩니다. 건강·장애 관련 정보는 일반 상담 동의와 구분하여 별도 동의 절차가 필요한 정보입니다. 해당 증빙은 상담 입력란에 첨부하지 말고 담당자에게 먼저 문의해 주세요.

서류의 주민등록번호, 불필요한 거래내역·잔액은 가려 주세요. 일반 상담란에는 신분증 사본, 주민등록번호, 카드번호나 비밀번호를 입력하지 마세요.

언제까지 보관하나요?

회원정보·관심 분야

회원탈퇴 시까지 보관합니다. 법정 보존 대상이 있는 경우 그 기록만 구분합니다.

미계약 상담·신청

상담 종료일로부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다.

계약·개통·설치·혜택 지급 자료

해당 업무가 완료되면 불필요한 개인정보를 파기합니다. 법정 거래기록에 해당하는 부분은 아래 기간에 따라 별도로 보관합니다.

계좌정보·첨부서류

계좌·서류 확인과 혜택 지급 등 해당 업무가 완료되면 파기합니다. 법정 거래 증빙에 필요한 부분이 있을 때만 해당 기록을 별도로 보관합니다.

회원 마케팅 정보

수신 동의 철회 또는 회원탈퇴 중 먼저 도래한 시점까지 이용합니다.

비회원 마케팅 정보

동의일로부터 최대 1년 또는 동의 철회 중 먼저 도래한 시점까지 이용합니다.

후기·첨부 이미지

게시물 삭제 시까지 보관합니다. 회원탈퇴나 후기 삭제를 요청하면 포함된 개인정보의 삭제도 함께 요청할 수 있습니다.

동의 기록

연결된 회원정보·상담·마케팅 정보의 보유기간에 맞춰 관리합니다. 법정 분쟁처리 기록으로 보존해야 하는 경우에는 해당 부분만 별도로 보관합니다.

보관 목적이 사라지거나 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 단순 상담 전체나 첨부파일 전체에 거래기록의 5년 보존기간을 일괄 적용하지 않습니다.

법령에 따라 별도로 보존하는 기록

아래 의무가 라이프큐와 해당 거래기록에 적용되는 경우에 한해, 기록과 필요한 거래 당사자 식별정보를 일반 상담·마케팅 정보와 구분해 보관합니다.

표시·광고 기록

6개월

계약·청약철회 기록

5년

대금결제·재화 등의 공급 기록

5년

소비자 불만·분쟁처리 기록

3년

근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 같은 법 시행령 제6조. 그 밖의 법령상 보존 의무가 적용되는 경우에는 해당 기록과 기간에 따릅니다.

상품별 신청 진행 업체와 정보 제공

라이프큐의 상담 접수와 별도로, 선택 상품의 가입·개통·설치를 진행하는 업체는 다음과 같습니다.

휴대폰·인터넷·TV

(주)셀러뱅크 · 사업자등록번호 488-87-03208

가전 렌탈

주식회사 오픈엑스(OPENX CO., LTD) · 사업자등록번호 310-81-34293 · 통신판매업 신고번호 2024-서울마포-0817. 해당 업체 개인정보처리방침

상담 접수의 수집·이용 동의만으로 위 업체의 광고 이용이나 모든 업체에 대한 포괄적 제공에 동의한 것으로 취급하지 않습니다. 실제로 다른 사업자에게 신청정보를 제공할 때에는 제공받는 자, 목적, 필요한 항목, 제공받는 자의 보유·이용기간과 동의 거부 시 영향을 안내하고 필요한 별도 동의를 받습니다.

신청한 통신사·렌탈사의 별도 본인확인·계약 절차에서 추가 정보가 필요한 경우에도 해당 처리 주체와 동의 내용을 확인한 뒤 진행합니다. 라이프큐의 보관기간을 다른 업체의 보관기간으로 간주하지 않습니다.

홈페이지 운영과 외부 서비스

카페24(주)

홈페이지 웹호스팅과 서버 운영. 홈페이지에서 접수한 정보의 보관·운영에 이용합니다.

라이프큐 업무를 대신 처리하는 수탁자에게는 필요한 업무 범위만 맡기고, 목적 외 이용 금지와 안전한 처리, 관리·감독 사항을 관련 법령에 따라 관리합니다. 추가 상담·발송 도구에 처리업무를 맡기는 경우 해당 업체와 업무를 공개합니다.

이메일 문의처는 Gmail을 사용합니다. 이메일로 직접 문의하면 메시지와 첨부자료는 해당 메일 서비스에서도 처리되므로, 계좌·신분증 등 민감한 자료는 이메일로 보내기 전에 고객센터에 제출 방법을 문의해 주세요. 개인정보를 국외로 이전하는 별도 서비스를 운영하는 경우에는 필요한 이전 항목·국가·시기·방법·수신자·목적·보유기간 및 거부 방법을 안내하고 관련 절차를 이행합니다.

쿠키와 브라우저 저장공간

로그인 상태 유지 등 홈페이지 기능을 위해 쿠키를 사용합니다. 장바구니와 휴대폰 선택 조건은 같은 브라우저에서 다시 확인할 수 있도록 브라우저 저장공간에 보관합니다. 선택한 상품·옵션과 직접 작성한 선택 관련 메모가 포함될 수 있습니다.

브라우저의 사이트 데이터 관리에서 쿠키와 저장 정보를 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 이 경우 로그인 상태가 해제되거나 저장한 상품·조건을 다시 선택해야 할 수 있습니다. 장바구니를 지워도 이미 접수된 상담·신청 기록이 함께 삭제되지는 않습니다.

정보를 파기하고 보호하는 방법

보유기간 종료 또는 목적 달성 여부를 확인하여 파기 대상과 법정 보존 대상을 구분합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이서류를 보관한 경우에는 파쇄 등 적절한 방법으로 폐기합니다.

업무에 필요한 담당자만 개인정보에 접근하도록 관리합니다. 비밀번호는 원문으로 조회할 수 없도록 저장하며, 신청 첨부서류는 공개 후기 이미지와 구분하여 권한 확인이 필요한 경로로 관리합니다.

열람·정정·삭제와 동의 철회

이용자는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회원은 마이페이지에서 변경 가능한 회원정보와 마케팅 수신설정을 관리할 수 있습니다. 회원탈퇴나 화면에서 처리하기 어려운 요청은 고객센터로 접수해 주세요.

법정대리인이나 적법한 위임을 받은 대리인도 권리를 행사할 수 있습니다. 요청에 따라 본인·대리 권한 확인에 필요한 최소 자료를 요청하며, 법령에 따라 요청이 제한되면 그 사유를 안내합니다.

만 14세 미만 아동의 정보를 동의에 근거해 처리할 때에는 법정대리인의 동의와 확인이 필요합니다. 법정대리인은 아동의 정보를 입력하기 전에 고객센터로 문의해 주세요.

개인정보 문의처

개인정보처리자

라이프큐 · 대표 한이흔·조선아

사업장 주소

전남광주통합특별시 북구 무진성길32번길 1, 302호

개인정보 보호 문의

대표자 한이흔 / 라이프큐 고객센터

대표전화

1800-5011

이메일

lifeqrental@gmail.com

개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(118), 분쟁 조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 통해서도 받을 수 있습니다.

방침 변경 안내

이 방침은 2026년 9월 25일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 알리고, 별도 고지나 동의가 필요한 변경은 해당 절차를 거칩니다. 이전 내용에 관한 문의는 고객센터로 요청해 주세요.