이용약관

제1조 목적과 적용 범위

이 약관은 라이프큐(대표 한이흔·조선아, 사업자등록번호 102-27-51364)(이하 ‘라이프큐’)이 운영하는 LIFE Q 홈페이지의 상품 정보 제공, 비교, 상담·신청 접수, 회원 및 후기 서비스를 이용할 때 적용되는 기본 사항을 정합니다.

이용자는 회원과 비회원을 포함합니다. 상품 검색·비교와 비회원 상담·신청은 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 회원 전용 기능은 해당 화면의 안내에 따릅니다.

제2조 서비스 내용

라이프큐는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 렌탈·인터넷·TV·휴대폰 상품 및 가입 조건 안내
2. 선택 조건에 따른 예상 요금과 혜택 비교
3. 장바구니를 통한 상품·선택 조건 보관 및 상담·신청 접수
4. 신청 내용 확인과 담당자 상담 안내
5. 회원정보 관리 및 후기 서비스

통신·렌탈 서비스의 실제 계약 상대방, 개통·설치 및 사후관리 주체는 개별 상품과 계약 절차에서 안내합니다. 라이프큐의 업무 범위는 홈페이지를 통한 상품 정보 제공·비교와 상담·신청 접수입니다.

제3조 상담 신청과 계약 체결

홈페이지의 상담·신청 완료는 선택한 조건과 연락처가 접수되었다는 뜻입니다. 현재 신청 화면에서 결제가 이루어지거나 통신·렌탈 계약, 개통 또는 설치가 확정되는 것은 아닙니다.

담당자는 신청 내용을 확인하고 재고, 가입 가능 여부, 설치 환경, 계약 상대방, 최종 요금과 혜택을 안내합니다. 실제 계약은 고객이 필요한 내용을 확인하고 해당 계약 절차를 완료한 때 성립합니다.

고객은 계약 전 상담 내용과 신청 조건을 수정하거나 상담 신청을 취소할 수 있습니다. 계약 체결 이후의 변경·청약철회·해지는 관련 법령과 해당 계약에 따라 안내합니다.

제4조 상품 정보와 예상 금액

상품의 재고, 색상, 요금, 지원금 및 설치 가능 일정은 상품과 가입 조건, 확인 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 라이프큐는 확인된 내용을 기준으로 정보를 제공하고, 금액에 영향을 주는 조건을 함께 안내합니다.

가입방식, 지원방식, 요금제, 보험·부가서비스, 결합·카드할인 또는 고객 입력 금액을 변경하면 예상 요금과 혜택이 달라질 수 있습니다. 확정되지 않은 조건은 확인이 필요하다는 사실을 표시합니다.

표시 오류나 조건 변경이 확인되면 변경 이유와 내용을 설명하고 고객의 확인을 받은 후 진행합니다. ‘예상’ 표시만을 이유로 라이프큐가 이미 확정하여 약속한 내용을 임의로 변경하지 않습니다.

제5조 혜택 항목의 구분

라이프큐 혜택 합계

해당 조건에서 라이프큐가 안내하는 기기값 선지원과 고객 현금 지급 등의 합계. 포함 항목을 함께 표시

기기값 선지원·유통망지원금

기기 구입대금에서 먼저 차감하는 금액. 같은 금액을 현금으로 중복 지급하지 않음

고객 현금 지급·현금 페이백

해당 조건을 충족할 때 고객에게 현금으로 지급하는 금액

통신사 지원금

해당 통신사의 가입 조건에 따라 적용되는 지원금

월 요금할인

선택약정·결합·복지 등 해당 조건에 따라 통신요금에서 할인되는 금액

제휴카드 할인

카드사의 실적·납부 방식 등 조건 충족 시 적용되는 할인

고객 선납금

고객 본인이 기기값을 먼저 납부하는 금액. 고객이 받는 혜택에 포함하지 않음

여러 혜택을 합산하여 ‘총 혜택’으로 안내하는 경우에는 일시 지원금과 현금, 상품권, 월 할인 누적액을 구분하고 월 할인의 계산기간을 함께 표시합니다. 동시에 받을 수 없는 혜택은 중복 합산하지 않습니다.

제6조 혜택의 지급과 변경

현금·상품권 등의 지급 금액, 지급 주체, 지급 시점·방법 및 유지 조건은 개별 상품과 상담 과정에서 확인할 수 있도록 안내합니다. ‘최대’ 금액은 화면에 안내된 조건을 충족하는 경우의 금액입니다.

고객이 선택 서비스를 해제하거나 가입 조건을 바꾸면 변경한 조건에 따라 혜택을 다시 안내합니다. 보험·부가서비스의 비용과 유지 조건도 함께 확인할 수 있도록 합니다.

계약 취소·해지에 따른 혜택 반환 문제가 발생하는 경우에는 관계 법령과 계약 전에 안내하고 합의한 유효한 조건에 따라 처리합니다. 이 약관만으로 별도의 일괄 환수기간이나 위약금을 새로 정하지 않습니다.

제7조 결합상품과 제휴카드

인터넷·TV, 휴대폰 및 렌탈을 함께 비교하거나 신청하더라도 상품별 계약은 각각 성립할 수 있습니다. 결합할인에는 통신사, 명의, 가족관계, 상품 구성 등 별도의 요건이 적용될 수 있습니다.

결합혜택 안내에서 금액을 합산하는 경우에는 각 상품의 혜택과 실제 결합에 따른 추가 혜택을 구분합니다. 함께 신청했다는 사유만으로 확인되지 않은 추가 할인이 보장되는 것은 아닙니다.

제휴카드를 선택하는 것은 요금 비교를 위한 선택이며 카드 발급 신청이 아닙니다. 카드 발급과 할인 적용 여부는 카드사의 심사와 이용 조건에 따릅니다. 카드 할인은 라이프큐가 지급하는 현금 혜택과 구분합니다.

제8조 회원가입과 계정 관리

이용자는 회원가입 화면에서 필요한 정보를 입력하고 약관에 동의하여 가입할 수 있습니다. 타인의 정보를 도용하거나 허위로 가입해서는 안 됩니다. 라이프큐는 계정 도용 등 구체적인 사유가 있는 경우 이를 확인하고 가입·이용을 제한할 수 있으며, 사유와 문의 방법을 안내합니다.

회원은 계정 정보를 안전하게 관리하고 도용이 의심되면 라이프큐에 알려야 합니다. 라이프큐도 계정과 개인정보를 보호하기 위한 법령상 의무를 이행합니다.

회원탈퇴는 고객센터 1800-5011 또는 lifeqrental@gmail.com로 요청할 수 있습니다. 탈퇴 후 개인정보와 게시물의 처리는 개인정보처리방침 및 고객에게 안내한 기준에 따릅니다. 홈페이지 회원탈퇴가 별도로 체결된 통신·렌탈 계약의 해지를 뜻하지는 않습니다.

미성년자의 계약과 법정대리인의 동의에 관한 사항은 관련 법령과 개별 상품의 계약 절차에 따릅니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리하는 경우에는 법정대리인의 동의와 확인이 필요합니다.

제9조 장바구니와 신청 내용

장바구니에 담은 상품은 신청 전까지 비교·선택을 위해 보관한 내용입니다. 장바구니에 담는 것만으로 상품이나 가격이 예약되거나 계약이 성립하지 않습니다.

같은 브라우저에서 선택 조건을 다시 확인할 수 있으나, 사이트 데이터 삭제나 다른 기기 이용 시 저장 내용이 보이지 않을 수 있습니다. 이미 접수된 신청의 변경·취소는 해당 접수 건을 확인하여 처리합니다.

제10조 후기와 게시물

이용자는 자신의 경험을 바탕으로 후기를 작성할 수 있습니다. 다른 사람의 개인정보, 권리를 침해하는 자료 또는 사실과 다른 내용을 게시해서는 안 됩니다. 공개 후기에는 닉네임과 작성 내용·첨부 이미지 등이 표시될 수 있습니다.

게시물의 권리는 작성자에게 있습니다. 라이프큐는 후기 서비스에 게시하고 운영하는 데 필요한 범위에서 게시물을 이용합니다. 별도의 광고 소재로 활용할 경우에는 필요한 이용 범위와 동의를 확인합니다.

법령 위반, 개인정보 노출 또는 권리 침해가 확인된 게시물에는 필요한 조치를 할 수 있으며, 가능한 범위에서 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 불리한 평가라는 이유만으로 후기를 제한하지 않습니다.

제11조 개인정보와 광고 안내

개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침과 해당 동의 안내에 따릅니다. 광고성 정보 수신은 선택 사항이며, 동의하지 않아도 기본 회원·상담·신청 서비스를 이용할 수 있습니다.

고객이 요청한 상담 답변, 신청 진행, 계약·설치·지급 관련 안내는 해당 업무 범위에서 이루어집니다. 이러한 안내에 별도 상품 광고를 포함하는 경우에는 광고성 정보에 관한 기준을 따릅니다.

제12조 서비스 변경·중단과 책임

점검이나 장애로 서비스가 일시 중단되는 경우에는 사유와 예상 복구 일정을 가능한 범위에서 안내합니다. 서비스의 중요한 변경이나 종료는 이용자에게 미치는 영향을 고려하여 사전에 안내합니다.

라이프큐와 이용자의 귀책사유로 발생한 손해는 관련 법령에 따라 처리합니다. 제휴 업체가 계약을 이행하는 구조라는 이유만으로 라이프큐 자신의 귀책사유나 법령상 책임을 배제하지 않습니다.

제13조 문의와 분쟁 처리

이용자는 상담·신청·혜택 지급에 관한 문의나 이의를 고객센터 1800-5011 또는 lifeqrental@gmail.com로 접수할 수 있습니다. 라이프큐는 접수 내용을 확인하고 처리 결과를 안내하며, 시간이 필요한 경우 사유와 진행 상황을 알립니다.

분쟁은 관련 법령과 실제 합의 내용을 바탕으로 해결하며, 필요한 경우 관계 기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 소송의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

제14조 약관의 변경

약관을 변경하면 변경 내용, 이유 및 시행일을 사전에 안내합니다. 이용자의 권리·의무에 중요한 영향을 주는 변경은 충분한 검토 기회를 제공하고 필요한 고지·동의 절차를 거칩니다. 변경 약관을 소급하여 이미 확정된 계약이나 혜택을 일방적으로 불리하게 바꾸지 않습니다.